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乐山市应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部办公室关于推广使用“智乐山—应对疫情公共服务云平台”的通知
信息来源: 市应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部 发布日期: 2020-02-14
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乐山市应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部办公室

关于推广使用“智乐山—应对疫情公共服务云平台”的通知

各区、市、县、自治县人民政府,市级各部门,企事业单位,在乐高校:

当前正值新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键期,为有效应对疫情,坚决打赢疫情防控阻击战,现就推广使用“智乐山—应对疫情公共服务云平台”有关事项通知如下。

一、平台概况

根据市委、市政府总体部署,市数字经济局牵头开发建设“智乐山-应对疫情公共服务云平台”(以下简称“‘智乐山’APP”),积极构建数字政府网上服务总门户,及时发布疫情信息和防疫知识,开展网上问诊、网上公共服务、网上生活服务及相关公益服务,推行公共服务在线提交、网上办理和不见面服务,减少人员聚集,阻断疫情传播途径,同时融合12345心连心服务渠道,形成线上在线办理和线下咨询解答服务体系。

二、主要功能

根据当前疫情防控需要和建设任务重、时间短的实际,“智乐山”APP第一期提供8大类34项服务,后期不断拓展服务范围和完善服务功能。第一期不仅提供疫情最新信息、疫情防控知识、智能服务机器人、防疫公益行和市人民医院线上问诊等疫情全面防控信息服务,整合全市网上公共服务资源,提供交通违法、房产交易、公积金、社保等业务查询、水电气等生活服务缴费及其他共34项公共服务,同时探索推出在线生活用品和防疫用品商城,倡导网上生活新方式。

(一)云防控服务。开发专题页面,实时发布全国、省、市各级疫情数据和新闻资讯,普及防疫知识。接入“四川群防快线”功能,上线了“确诊患者同行查询”和“防疫问诊助理”,提供“自主申报疫情”“疫情线索征集”等功能,精确查询确诊患者行程,在线咨询智能AI疫情问题。

(二)云公益服务。设立“防疫公益行”特色栏目,集中公布防疫捐赠渠道和防疫公益活动信息,实行线上预约参与公益活动,线下领取防疫物资。

(三)云生活服务。开通水、电、气、通信缴费业务,提供网上生活物资和防疫用品采购平台,可配送至小区,保障公众基本生活物资需要。

(四)云问诊服务。开通掌上问诊服务,对接市人民医院进行线上问诊、复诊,疫情防控期间实行免费服务,为公众提供更加便捷的问诊渠道。

(五)云公共服务。提供交通违法、房产交易、公积金、社保业务查询等34项公共服务掌上办理,提高办事效率。融合心连心服务系统功能,网上咨询投诉、建议意见并入心连心服务系统在线办理,线下12345热线悉心解惑答疑,全方位服务形成闭环。

(六)云教育服务。对接“四川教育资源公共服务平台”,充分利用教育信息化手段,整合网络教育资源,提供小学至高中各年级网络云课堂,开展在线自由点播,满足学生群体学习需要。

(七)云就业服务。接入乐山市人才网和农民工服务网,提供海量招聘信息,开展线上招聘、应聘,满足公众就业需求。

(八)云文旅服务。提供观看剧目、逛展厅、听讲课、观景点、听故事、赏作品等服务,丰富业余文化生活。

三、工作要求

(一)压实网上服务责任。各地、各部门(单位)要针对疫情防控形势,主动作为,适应数字化、智能化发展方向,积极主动推动公共服务网上办理,根据《乐山市应对疫情公共服务云平台建设工作方案》和群众服务诉求,拓展“智乐山”APP网上公共服务事项和服务内容,优化服务流程和功能,确保群众能用、易用、想用。

(二)加强技术支撑保障。“智乐山”APP已具备服务当前防疫工作、方便群众网上办事等基本功能需要,但由于时间紧,功能还需进一步齐全和完善。市数字经济局要牵头组建强有力技术服务支撑团队,加强与省大数据中心对接,持续优化技术设计,深化应用开发,及时解决运行中的问题,不断完善网上服务功能。

(三)加大宣传使用力度。各地、各部门(单位)要充分运用传统媒体、新媒体载体和社会宣传等方式,大力推广使用“智乐山”APP。市委宣传部、市营商环境局要通过本地新闻媒体、政务服务大厅等平台、窗口及时准确发布“智乐山”APP推广信息,引导群众正确下载使用。各相关部门要负责做好行业领域和相关企业的宣传引导。各地党政机关要按照属地原则,积极动员群众下载安装,力争做到人人知晓、人人使用。各单位要在市人民政府官方网站下载宣传资料,及时在医院诊所、火车站、客运站、码头、宾馆和旅店等重点场所和基层社区等人员密集地进行张贴宣传。要注重下沉力量,发挥广大干部职工及其身边人员疫情防控“宣传员”作用,确保“智乐山”APP家喻户晓,促进人民群众防控监督意识不断提升。

附件:“智乐山”APP下载指南

乐山市应对新型冠状病毒肺炎

疫情应急指挥部办公室

2020年2月13日

附件

“智乐山”APP下载指南


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