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犍为生态环境局三项举措确保环境信访工作再上新台阶
信息来源: 犍为县 发布日期: 2019-11-19
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近期,针对犍为县环境类投诉量居高不下、处理难度大的实际情况,犍为生态环境局高度重视,着力回应群众环境诉求,采取三项措施确保信访工作再上新台阶。

犍为生态环境局制定了《乐山市犍为生态环境局信访工作运行管理办法》,设立了应急督察办,专门负责环境信访工作中的接单、分转、回访、宣传工作,形成了工单接转的无缝对接,局领导对情况复杂、处理难度大的工单提出指导意见,并多次到现场处理问题。

为做好投诉处理工作,犍为生态环境局先后制定了会商研究制度、定期通报制度、纪检审查制度,奖励处罚制度、集中宣传制度共五项制度,形成了局应急督察办接单办理、相关科室配合、局办公室内部回访、问题工单退回重办、局领导关注的工作流程,形成了一条闭合的责任回路。

环境问题是需要全社会全部门共同解决的问题,不是生态环境局一家就能完成的简单任务,该局将信访与宣传工作相结合,加强宣传、注重调节,提高满意度。

下一步,犍为生态环境局将抓好制度责任落实,工作细节扎实,慎终如始,把每一件工单办理到位,跟踪到位,宣传调节到位,进一步提高工作成效,确保环境信访工作再上新台阶。

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